När ryktet spred sig om att man kunde påverka människor i butiker genom att organisera på ett visst sätt och använda sig av dofter, ljud och musik, knäppte många på radion i hopp om att påverka kunderna. Men så enkelt är det inte enligt Pernille K. Andersson som är lektor i psykologi och forskar inom kundbeteende. I sin avhandling behandlar Andersson hur musik påverkar kunders känslor och beteenden.